以业务系统为视角，梳理组成承载业务的关键IT组件的物理连接关系、应用承载关系、业务逻辑关系， 建立一体化业务管理视图，协助决策层、管理层、执行层等各级用户，以用户体验为中心，全面关注IT健康度。 梳理核心业务相关的IT基础设施、关键应用、业务、部门之间关联关系，并形成业务逻辑拓扑视图进行展示，站在业务视角关注IT资源的可用性。
IT服务管理缺乏流程保障，维护人员忙于救火，缺乏主动服务；
IT组织重视硬平台建设，轻视软平台管理，维护人员与客户满意度低；
IT系统缺乏长期规划，缺少正确的方法论指导，如何提供稳定优质的IT服务，提高IT运营与管理效率；
IT组织管理割裂，职责不清，无法和业务部门进行有效的沟通；
IT运维人员工作无法量化考核，导致其价值无法展现，工作热情较低，成就感差；
快速实现自助服务台、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、SLA管理等核心流程；
提供图形化的工作流程定制工具，可根据用户需求灵活自定义和调整，无需二次开发；
可帮助您明确各管理流程的角色和职责，梳理业务过程，保证流程的快速交付；
基于标准的流程、表单、绩效指标、报表、SLA、CMDB等IT服务模型，可快速复制行业实践；
提供灵活高效的自定义管理平台，流程自定义，表单自定义，权限自定义，报表自定义；
灵活定制的100多种统计报表和量化考核指标、实际运行工作数据为决策提供依据；
实际的日常
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